Villkor

Generella användarvillkor för app/webbokningar

Cabonlines Generella Användarvillkor

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") har utfärdats av Cabonline Group AB ("Cabonline"), ett svenskt aktiebolag med organisationsnummer 556552-1183 och registrerad adress Box 16017, 103 21 Stockholm. Med "vi", "vår" eller "oss" avses i dessa villkor Cabonline och med "du", "din" och "din" avses den person som ingår avtalet med Cabonline.

I följande Villkor anges villkoren för att använda vår bokningstjänst för taxitransport och tillhörande tjänster, t.ex. en översikt över tidigare resor, förregistrerade betalningsuppgifter eller andra tjänster som från tid till annan görs tillgängliga ("Tjänsterna") via Cabonlines mobilapplikation, webbplats eller via våra callcenter (gemensamt kallade "plattformar").

Eftersom dessa villkor reglerar din tillgång till eller användning av tjänster som tillhandahålls av Cabonline och är en del av ditt avtal med Cabonline, ber vi dig att läsa dem noggrant och noggrant. Cabonline kan komma att ändra Villkoren från tid till annan. Ändringarna träder i kraft när Cabonline publicerar de uppdaterade villkoren. Din fortsatta åtkomst och användning av tjänsterna efter ett sådant inlägg utgör ditt godkännande av ändringarna.

Villkoren utgör en del av varje enskild bokning eller köp som görs via Cabonline. Genom att registrera ett konto hos Cabonline bekräftar du att du är bunden av villkoren. Om du inte accepterar dessa villkor har du inte rätt att få tillgång till eller använda tjänsterna.

TJÄNSTERNAS OMFATTNING
Om inget annat överenskommits i ett separat skriftligt avtal med oss erbjuder vi endast en plattform som gör det möjligt att boka taxitransport med taxibolag ("Leverantörer"). Leverantörerna kan annonsera sina transporttjänster på plattformen, och användarna kan använda plattformarna för att göra bokningar hos leverantörerna. Genom att göra en bokning genom oss ingår du ett juridiskt bindande avtal om transporter med leverantörerna. Vi fungerar sedan som en mellanhand mellan dig och leverantören, skickar dina bokningsuppgifter till leverantören och skickar dig bokningsbekräftelsen och annan relevant information relaterad till bokningen. Vi ger också en översikt över tidigare resor. Genom att acceptera dessa villkor bekräftar du härmed att vi inte tillhandahåller några transporttjänster och att alla taxitransporttjänster tillhandahålls av oberoende leverantörer.
Informationen som lämnas på våra plattformar är baserad på data som tillhandahålls av leverantörerna. Leverantörerna ansvarar för att tillhandahålla uppdaterad information om priser, tillgänglighet etc.
BOKNINGSFÖRFRÅGNINGAR
Din bokningsförfrågan kommer att hanteras av våra servrar. Vi kommer att skicka din bokningsinformation till leverantörerna och kontrollera tillgänglighet. Bokningsförfrågan kommer att skickas till den taxibil som är närmast din plats, som passar dina önskemål och som är tillgänglig. En automatisk bokningsbekräftlese kommer att skickas till dig när vi har fått bekräftelse från en leverantör att din förfrågan har godkänts. Läs bokningsbekräftelsen noga och kontrollera att den är korrekt och kontakta oss omedelbart om någon information i bokningsbekräftelsen inte stämmer överens med din begäran.
Tiden för körning till upphämtning, start av resan och ankomst till slutdestinationen beror på olika faktorer som t.ex. När beställningen är gjord, tillgången på bilar i det område där upphämtning ska ske och resan påbörjas, trafik- och väderförhållanden samt efterfrågan på andra resor vid den tidpunkt då resan ska genomföras. Det är resenärens ansvar att planera sin resa i god tid men med hänsyn till ovanstående. Information för bedömningen kan erhållas från Cabonlines kundtjänst eller i Cabonlines app för bokning av resa. De punkter som anges är dock antaganden och rekommendationer och är inte bindande för Cabonline.
AVBESTÄLLNING
Du kan avboka din bokning och få full återbetalning om avbokningen görs innan ett fordon skickas för att betjäna din bokningsförfrågan (vanligtvis 15 minuter före upphämtningstiden).
KONTO- OCH BETALNINGSVILLKOR
För att kunna använda de flesta aspekter av tjänsterna måste du registrera dig för och ha ett konto. Du måste vara minst 18 år gammal, eller myndighetsåldern i din jurisdiktion (om annan än 18 år) för att registrera ett konto. Kontoregistrering kräver att du anger namn och telefonnummer. Du ombeds också att lämna mer detaljerad personlig information samt förregistrera betalningsinformation. Genom att registrera ett konto samtycker du till att alltid se till att informationen är korrekt och uppdaterad. Du samtycker också till att upprätthålla sekretess och säkerhet för dina inloggningsuppgifter (t.ex. användarnamn, lösenord etc.). Du är ansvarig för aktiviteten på ditt konto, inklusive bokningsförfrågningar. Det är därför viktigt att du regelbundet ändrar dina inloggningsuppgifter samt kontaktar oss omedelbart om du misstänker att dina kontouppgifter har äventyrats.
Du är inte skyldig att förregistrera betalningsuppgifter på ditt konto. Om du registrerar betalningsuppgifter kan de, om du så önskar, användas för att betala resor som bokas via plattformen.
Eftersom vi använder olika betalningsleverantörer kan vi hantera din betalning olika från bokning till bokning. Om din betalning hanteras av Swedbank pay gäller följande process.
1. För resor som börjar inom de närmaste 23 timmarna (omedelbara resor):
  - Betalningsbeloppet reserveras omedelbart när bokningen är gjord.
  - Betalningsbeloppet debiteras efter att resan har genomförts.
2. För resor som är planerade att börja mer än 23 timmar i framtiden (förhandsbokningar):
  - Resarveras betalningsbeloppet omedelbart vid bokningstillfället.
  - Betalningen debiteras 23 timmar efter att bokningen skapats.
Annars kommer det totala priset för din bokning att reserveras på ditt betal-/kreditkort tre timmar före hämtningstid. Vi tar inget ansvar för din bokning om det av någon anledning visar sig omöjligt att reservera det totala priset. I det här fallet kommer din bokning att annulleras automatiskt och ett meddelande om avbokningen kommer att skickas till dig. Efter en avslutad resa kommer det totala priset att debiteras ditt betal-/kreditkort kort efter att du har nått din destination. Leverantören kommer att vara den registrerade handlaren. Ett kvitto skickas via e-post och kan även hämtas via ditt konto i efterhand. Du får inget kvitto i bilen. I händelse av fel med avseende på elektroniska betalningar måste du kontakta din bank, kredit-/betalkortsleverantör eller PayPal för att lösa sådana problem.
SAMTYCKE
Genom att ge ditt samtycke inom någon av våra digitala bokningskanaler, bekräftar och godkänner du att ditt samtycke kommer att gälla för alla digitala bokningskanaler som är kopplade till ditt konto inom vår organisation. Ditt samtycke gör det möjligt för oss att erbjuda en konsekvent upplevelse och underlättar hanteringen av dina preferenser i vårt nätverk av applikationer. Om du väljer att uppdatera eller dra tillbaka ditt samtycke kan du göra det i någon av våra bokningskanaler, och förändringen kommer att återspeglas i hela organisationen.
DELNING AV PLATS
När du väljer att tillåta platsdelning i vår app använder vi dessa uppgifter för följande ändamål:
- Hitta förare nära dig
- Dela din plats med föraren som är tilldelad din resa för att hjälpa dem att navigera till din upphämtningsplats
- Visa resehistorik i dina kvitton
Om vi har ditt samtycke till att ta emot marknadsföringskommunikation kan vi också använda dina aktuella platsdata för att skicka erbjudanden som är relevanta för var du befinner dig vid den tidpunkten.
Du kan alltid ange hur du vill dela din plats i telefonens inställningar. Det är möjligt att välja ett av följande alternativ:
- Alltid – din plats kommer att delas
- När du använder appen – din plats kommer endast att delas när appen är öppen och på skärmen
- Aldrig – du kommer inte att dela någon platsdata alls
- Exakt / ungefärlig plats – gör det möjligt för oss att se din plats med mer noggrannhet.
Om du väljer att inte dela med dig av platsdata eller din exakta plats måste du ange en exakt adress för upphämtningsplatsen för din resa.
IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Innehållet och informationen på våra plattformar (inklusive, utan begränsning, pris och tillgänglighet för tjänster), samt den infrastruktur som används för att tillhandahålla sådant innehåll och information, ägs av oss eller våra leverantörer och leverantörer. Följaktligen, som ett villkor för att använda plattformen, samtycker du till att inte använda plattformen eller dess innehåll eller information för något kommersiellt syfte (direkt eller indirekt). Även om du får göra begränsade kopior av din resplan (och relaterade dokument) för resor eller tjänster som köpts via plattformen, samtycker du till att inte ändra, kopiera, distribuera, överföra, visa, utföra, reproducera, publicera, licensiera, skapa härledda verk från, överföra, sälja eller återförsälja någon information som erhållits från plattformen.
Dessutom, oavsett om du har ett kommersiellt syfte eller inte, samtycker du till att inte:
I. få tillgång till, övervaka eller kopiera innehåll eller information på plattformen med hjälp av en robot, spindel, skrapa eller andra automatiserade metoder eller någon manuell process för något ändamål utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd;
II. bryta mot begränsningarna i någon robotuteslutningsrubrik på plattformen eller kringgå eller kringgå andra åtgärder som används för att förhindra eller begränsa åtkomst till plattformen;
III. vidta någon åtgärd som innebär, eller kan innebära, enligt vårt gottfinnande, en orimlig eller oproportionerligt stor belastning på vår infrastruktur, eller
IV. Djuplänk till någon del av plattformen (inklusive, utan begränsning, köpvägen för alla tjänster) för vilket ändamål som helst utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.
BEGRÄNSNING AV ANSVAR
Med förbehåll för de begränsningar som anges i dessa villkor och i den utsträckning det är tillåtet enligt lag, ska vi endast vara ansvariga för direkta skador som du faktiskt lidit, betalat eller ådragit dig på grund av en hänförlig brist i våra skyldigheter med avseende på våra tjänster, upp till ett sammanlagt belopp av den sammanlagda kostnaden för din bokning (oavsett om det gäller en händelse eller en serie sammanhängande händelser).

I den utsträckning det är tillåtet enligt lag ska vi inte ha någon skyldighet eller ansvar (oavsett om det uppstår i kontrakt, kränkning, garanti eller på annat sätt) för några tillfälliga, indirekta eller följdskador eller skulder (inklusive men inte begränsat till förlust av data, vinst, intäkt eller liknande) som uppstår med avseende på tjänsterna.
TILLÄMPLIG LAG, TVISTER M.M.
Detta avtal, och eventuella tvister som uppstår med anledning av detta avtal, ska regleras av svensk lag.
Om någon bestämmelse i dessa villkor är eller blir ogiltig, ogenomförbar eller icke-bindande, ska du förbli bunden av alla andra bestämmelser i dessa villkor. I sådana fall ska alla ogiltiga bestämmelser ändå verkställas i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag, och du kommer åtminstone att gå med på att acceptera en liknande effekt som den ogiltiga, ogenomförbara eller icke-bindande bestämmelsen, med tanke på innehållet och syftet med dessa villkor.

INTEGRITETSPOLICY

Cabonline Group Holding AB (publ) (Organisationsnummer: 559002-7156, med adress Box 1054, 171 21 Solna) är engagerat i att skydda din personliga data och respektera din integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur Cabonline Group Holding AB (publ) och dess koncernbolag (gemensamt benämnda ”Cabonline”) samlar in, använder och skyddar din personliga information. Om du har några frågor om vår hantering av personuppgifter, vänligen kontakta oss via e-post på info@cabonline.com eller genom kontaktuppgifterna som anges på våra plattformar.

SYFTE

Vi samlar in och använder dina personuppgifter för att tillhandahålla och förbättra våra tjänster. Informationen vi samlar in inkluderar registreringsuppgifter, såsom ditt namn och telefonnummer; ytterligare detaljer, inklusive din e-postadress, ålder och betalningsinformation; samt användningsdata, såsom ofta använda adresser, transaktionsinformation, kundserviceinteraktioner, inlämnade betyg, datum och tider för åtkomst till plattformen, information om hårdvara och mjukvara, IP-adresser och, för mobilappanvändare, GPS-position. Dessutom samlar vi in rese-relaterade uppgifter, såsom datum, tid och betyg av förare kopplade till dina resor, samt information från vårt callcenter, inklusive det telefonnummer som används vid bokning (observera att samtal kan spelas in). Vi samlar in denna information för att behandla och hantera dina taxibokningar, tillhandahålla kundsupport, administrera ditt konto, skicka marknadsföringserbjudanden och genomföra marknadsundersökningar, förbättra våra tjänster, övervaka samtal i kvalitets- och utbildningssyfte, uppfylla juridiska skyldigheter och möta krav från den offentliga sektorn.

DATAINSAMLING OCH DELNING

Den rättsliga grunden för vår behandling av dina personuppgifter omfattar avtalsmässig nödvändighet för bokningar och kundservice, våra legitima intressen i att hantera ditt konto och kommunikation i marknadsföringssyfte samt skyldigheten att följa lagstadgade krav. Vi kan dela dina personuppgifter med tredje parter för att möjliggöra dessa syften. Till exempel delar vi information med finansiella institutioner för betalningshantering, med tredjepartsleverantörer av analysverktyg för att förbättra våra tjänster och med leverantörer såsom beställningscentraler och licensierade taxiföretag för att genomföra bokningsförfrågningar. Dessutom kan vi dela dina uppgifter med våra marknadsföringspartners för att ge dig erbjudanden och uppdateringar. Vi delar endast dina uppgifter med andra parter om du har gett ditt uttryckliga samtycke eller om det krävs enligt lag.

LAGRING

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster och uppfylla juridiska krav. När du avslutar ditt konto kommer dina personuppgifter att raderas, med undantag för information som vi måste behålla av juridiska eller betalningsrelaterade skäl. Du har rätt att begära åtkomst till, korrigera, radera, begränsa, överföra eller invända mot behandlingen av dina uppgifter. För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på info@cabonline.com. Om du inte är nöjd med vårt svar kan du också vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten.

För att skydda din information har vi implementerat rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra obehörig åtkomst och missbruk av dina personuppgifter. Dessa åtgärder inkluderar både fysiska och elektroniska skyddsåtgärder samt begränsad åtkomst för auktoriserad personal.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Eventuella väsentliga ändringar kommer att meddelas innan de träder i kraft, och vi uppmuntrar dig att regelbundet granska policyn för att hålla dig informerad om hur dina uppgifter skyddas. Genom att använda våra tjänster godkänner du villkoren i denna integritetspolicy. Om du inte godkänner dessa villkor, vänligen avstå från att använda våra tjänster.

Om du har några frågor eller funderingar kring vår hantering av personuppgifter, vänligen kontakta oss på info@cabonline.com.